Política de Compra y Devolución

1. Introducción

En [TuMejorVida.es], nos comprometemos a ofrecer formación de calidad a través de nuestros cursos online. Esta política detalla los términos y condiciones relativos a la compra, cancelación y devolución de nuestros productos digitales (cursos).

Al realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas esta política en su totalidad.


2. Naturaleza del Producto

Los cursos disponibles en esta web son productos digitales de acceso inmediato (o programado) tras la confirmación de la compra.

Al tratarse de contenidos no tangibles y entregados electrónicamente, no están sujetos a devolución física.


3. Proceso de Compra

Para adquirir un curso:

  • El usuario debe registrarse o iniciar sesión en la plataforma.

  • Seleccionar el curso deseado y realizar el pago a través de los métodos habilitados (tarjeta, PayPal u otros).

  • Una vez confirmado el pago, el curso será accesible desde el área privada del alumno.

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes.


4. Acceso a los Cursos

Tras completar el pago:

  • El usuario obtiene acceso inmediato al contenido del curso, salvo que se indique lo contrario (ej. acceso programado).

  • El acceso está limitado al uso individual del usuario registrado. No está permitido compartir cuentas, revender el acceso ni difundir los contenidos.


5. Política de Cancelación

Dado que el acceso al curso es inmediato y digital:

  • No se admiten cancelaciones una vez realizado el pago, salvo excepciones indicadas en el punto 6.


6. Política de Reembolso

En cumplimiento con la normativa europea sobre contenido digital (Directiva 2011/83/UE), los usuarios renuncian expresamente al derecho de desistimiento al acceder al curso.

Sin embargo, ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

  • Error técnico en el procesamiento del pago que impida el acceso.

  • Pago duplicado.

  • Curso defectuoso o incompleto, si no se soluciona tras notificación en un plazo razonable (hasta 5 días hábiles).

  • En casos excepcionales valorados por el equipo, dentro de los 7 días naturales desde la compra, siempre que el usuario no haya completado más del 20% del contenido.

Para solicitar un reembolso, escribe a [soporte@tumejorvida.es] indicando tu nombre, correo electrónico, curso comprado y motivo.


7. Modificaciones de la Oferta

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cancelar cualquier curso sin previo aviso. En el caso de modificaciones sustanciales tras la compra (por ejemplo, eliminación del curso), se ofrecerá un curso alternativo o el reembolso correspondiente.


8. Responsabilidad del Usuario

El alumno es responsable de:

  • Tener una conexión estable a internet y un dispositivo compatible.

  • Utilizar los contenidos de forma personal y no comercial.

  • No realizar copias, grabaciones, distribuciones o usos no autorizados del material.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión del acceso sin derecho a reembolso.


9. Soporte y Contacto

Si experimentas problemas técnicos o tienes dudas relacionadas con tu compra o acceso, puedes contactarnos a través de:

📧 Email: soporte@tumejorvida.es
📞 Teléfono (solo WhatsApp): [+34 600 000 000]
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h


10. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con su fecha de entrada en vigor.

Última actualización: 9 de julio de 2025

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